Право на предъявление иска о защите прав потребителей

Судебная защита прав потребителей. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и участвовать в деле Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя полностью или частично, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме того, потребитель минуя досудебный порядок урегулирования может сразу направлять документы в суд, не извещая об этом продавца. Таким образом, всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или охраняемых законом интересов, а суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, заинтересованного в защите своих прав, свобод и интересов, а в случае, предусмотренном законом, - по заявлению лица в защиту прав, свобод и интересов других лиц.

Согласно российскому законодательству для исков о защите прав потребителя установлена альтернативная подсудность. Это означает, что потребитель по своему усмотрению выбирает суд, в который предъявляется судебный иск. Таким образом, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд: Ни один из выбранных потребителем судов не имеет права отказать в принятии искового заявления, так как в силу ст. Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ст.

Необходимо также помнить и про правила о подсудности гражданских дел. Цена иска определяется по правилам ст. Если указанная истцом в заявлении цена иска не превышает установленный в п.

При этом в мотивированном определении судья должен указать, что заявителю за разрешением данного спора следует обратиться в районный суд. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть право на предъявление иска о защите прав потребителей и другие дела. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.

В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд ч. Потребитель может предъявлять иск в суд сам лично или через представителя. Круг лиц, которые могут быть представителями, определен законодательно в гл. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы.

Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица и скрепляется печатью этой организации. В соответствии со ст. Право адвоката на выступление в суде в качестве представителя удостоверяется ордером, выданным соответствующим адвокатским образованием.

Комментарий к Ст. 17 ЗоЗПП РФ

Кроме того, полномочия представителя могут быть определены также в устном заявлении, занесенном в протокол судебного заседания, или письменном заявлении доверителя в суде.

Кроме этого, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" право на предъявление исков к изготовителям исполнителям, продавцам предоставлено также: Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в защиту прав конкретного потребителя группы потребителейнеопределенного круга потребителей, в том числе исков о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца или прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение установленных законом или иным правовым актом прав потребителей п.

Кроме того, в соответствии с п. Формой обращения в суд по делам искового производства является исковое заявление. Иск - это обращение к суду с целью восстановления прав и законных интересов обратившегося. Требования о восстановлении нарушенных прав и защите интересов могут быть самыми разнообразными: При судебном разбирательстве вы как сторона, подавшая в суд подавшая искназываетесь истцом, а продавец - ответчиком.

Подаем иск в суд

Истец - это гражданин, обратившийся в суд за защитой своих прав или законных интересов. Отметим, что иск может подаваться несколькими истцами одновременно совместно. В этом случае истцы будут называться соистцами. Ответчик - это гражданин или юридическое лицо например, фирма продавцак которому направлено требование истца. Ответчиков, как и истцов, может быть несколько, в этом случае они именуются соответчиками.

Исковое заявление может быть подано следующим образом: В исковом заявлении должны быть указаны: В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Инфотека по защите прав потребителей

К исковому заявлению прилагаются ст. Освобождаются от уплаты государственной пошлины также соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы по искам, предъявленным в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

Решая вопрос о принятии вашего искового заявления к своему производству, судья обязательно проверит множество обстоятельств. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: Запомните, что в соответствии с ч. Если вы считаете такой отказ неправомерным, то можете в любом случае подать частную жалобу на такое определение судьи.

Так же как и в случае отказа, при возвращении искового заявления судья в силу ч. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Запомните, что возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба ч. Если вдруг судья установит, что ваше исковое заявление имеет какие-либо недостатки, то есть подано без соблюдения установленных требований, о которых мы говорили выше, то он выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.

Если вы в установленный в этом определении срок выполните все указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление не считается поданным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами ч. В соответствии с ч. При рассмотрении дела на суд возложено множество обязанностей. Учитывая, что на основании ч.

В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, и другие документы п. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей". Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе ст.

В суд нельзя приводить детей до шестнадцати лет за исключением случаев, когда суд вызывает ребенка для допроса.

Затем судья разъясняет сторонам их права и обязанности. Обращаем ваше внимание на то, что в ходе судебного заседания ведется протокол, в котором отражается все, что происходит. Судья обязан предложить сторонам закончить дело миром, то есть заключить мировое соглашение. Мировое соглашение - это право на предъявление иска о защите прав потребителей, который отражает существо достигнутых сторонами договоренностей, минуя судебное решение.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Мировое соглашение утверждается соответствующим определением судьи. Если же мировое соглашение было утверждено, то судья выносит определение о прекращении производства по делу. Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает к рассмотрению существа дела.

Полезный материал по теме: Сроки возврата уплаченных сумм за товар ненадлежащего качества

После объяснения сторон допрашиваются вызванные в суд свидетели. Сначала допрашиваются свидетели со стороны истца, затем свидетели ответчика. Стороны имеют право задавать свидетелям вопросы. После допроса свидетелей суд приступает к изучению письменных материалов. В судебном процессе по защите прав потребителей подлежат доказыванию: Для подтверждения предмета доказывания в суд необходимо представить следующие доказательства: Однако на потребителя возлагается обязанность доказать, что именно в этом торговом месте был куплен товар.

Подобными доказательствами могут служить отметки о продаже в паспорте товара, договор купли-продажи, квитанция, транспортная накладная; заключение специалиста. В случае, если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; претензия потребителя ответчику с указанными требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию.

По общим правилам гражданского права срок, в течение которого ответчик должен дать письменный ответ, устанавливается в один месяц; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.

При предъявлении требований о защите прав потребителей при оказании услуг потребитель услуг должен доказать: Подлежит доказыванию в судебном процессе факт отказа исполнителем произвести указанные выше действия.

Как правильно обратиться в суд потребителю?

Для подтверждения фактов, перечисленных в предмете доказывания, сторонам необходимо представить суду доказательства по делу.

Подобными доказательствами могут служить договор об оказании услуг, выполнении работы, квитанция, транспортная накладная; надлежаще оформленный акт об объеме выполненной работы с указанной в договоре датой окончания выполнения работы оказания услуги при доказывании нарушения исполнителем сроков выполнения работы.

Для установления даты начала и окончания выполнения работы представляются акт о начале работы и акт о завершении выполнения работы; заключение специалиста о недостатках выполненной работы. В случае, если при рассмотрении спора в суде возникли вопросы, для разрешения которых требуются специальные познания, по ходатайству любой из сторон судом может быть назначена экспертиза; претензия к исполнителю работы по выполнению требований закона при нарушении сроков или обнаружении недостатков выполненной работы с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии исполнителю работы; ответ на претензию исполнителя; доказательства, подтверждающие убытки потребителя вследствие нарушения срока выполнения работы или недостатка выполненной работы.

Согласно ГПК РФ решение суда принимается в совещательной комнате, где могут находиться только судья, рассматривающий дело, или судьи, входящие в состав суда по делу. Присутствие иных лиц в совещательной комнате не допускается. При этом в соответствии со ст.

Причем суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, а какие нет, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению ст.

Давайте посмотрим, что говорит о решении суда действующий ГПК.

Иск о защите прав потребителей

Решение суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. Во вводной части решения суда должны быть указаны дата и место принятия решения суда, наименование суда, принявшего решение, состав суда, секретарь судебного заседания, стороны, другие лица, участвующие в деле, их представители, предмет спора или заявленное требование. Описательная часть решения суда должна содержать указание на требование истца, возражения ответчика и объяснения других лиц, участвующих в деле.

В мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд. В случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом.

При отказе в иске в связи с признанием неуважительными причин пропуска срока исковой давности или срока обращения в суд в мотивировочной части решения суда указывается только на установление судом данных обстоятельств ст.

Резолютивная часть решения суда содержит выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, с указанием на распределение судебных расходов, срока и порядка обжалования решения суда. При принятии решения суда в пользу нескольких истцов суд указывает, в какой доле оно подлежит удовлетворению в пользу каждого истца. При взыскании долга с нескольких ответчиков в судебном решении указывают, в каком размере подлежит взыскать долг с каждого ответчика.

ВИДЕО: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 20, Устранение недостатков товара изготовителем, продавцом, уполномоченной ор

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации