Гарантийный ремонт технически сложного товара и сроки

Что делать для того чтобы не оказаться в такой ситуации? Может ли гарантийный срок быть продлен? Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций. Что же такое гарантийный срок, с точки зрения законодательства?

Гарантия на технически сложный товар

Под гарантийным сроком понимается — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнительпродавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Что же такое технически сложный товар? N 924 в котором и указан перечень технически сложных товаров.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Вот что он включает: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателемпредназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателемспециально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями мобильные телефоны.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Купив один из вышеуказанных товаров, в случае если, недостаток в нем обнаружился по истечению 14 дней со дня покупки, мы имеем право, требовать от продавца гарантийного обслуживания безвозмездного устранения недостатков в товаре.

Первая трудность, которая может возникнуть, это неправильное заполнение гарантийного талона при покупке, что влечет за собой невозможность обслуживания в Авторизированном сервисном центре.

Суть спора

Для того, чтобы такой ситуации не возникало, советуем обратить внимание на следующие важные отметки, которые должны быть сделаны в гарантийном талоне продавцом при покупке: При обнаружении недостатка в товаре, потребителю следует обращаться с требованием о гарантийном обслуживании к продавцу.

Если вы все-таки сдаете товар в сервисный центр самостоятельно, то только в тот, что указан в гарантийном талоне. При сдаче товара на гарантийное обслуживание ремонтнеобходимо заполнить акт приема — передачи товара, в котором должны быть отраженны: Максимальный срок для гарантийного ремонта составляет 45 дней. Гарантийный срок продляется на такой промежуток времени, в течение которого товар находился на ремонте.

При получении товара с гарантийного ремонта, необходимо подписать акт приема — передачи товара, в котором стоит обратить внимание на следующие пункты: В случаи возникновения претензий к внешнему виду товара, либо качеству выполненных работ, необходимо составить претензию, и не забирать товар пока вновь заявленные недостатки не будут устранены.

Такой вывод продавец делает на основании проверки качества товара.

Это может быть интересно

Экспертиза проводится за счет средств продавца, но если данное заключение окажется не в пользу потребителя, то необходимо будет оплатить все расходы, понесенные в связи с ее проведением, продавцу. Однако, если вы уверены в своей правоте, и считаете экспертизу не объективной, Вы вправе в судебном порядке оспорить ее, и тогда суд назначит свою экспертизу.

Расходы понесенные на проведение судебной экспертизы, будет нести сторона, обжалующая предыдущую экспертизу. Если недостаток проявился по истечении гарантийного срока, но Вы считаете, что это заводской брак, то в данном случае обязанность по доказыванию недостатков проведение экспертизы лежит на потребителе.

Полезный материал по теме: Договор поставки с гарантийным сроком на товаров

Отделение по защите прав потребителей- Консультационный центр.

ВИДЕО: Антоха VS DNS. Возврат материнской платы. Отстаиваем свои права.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации